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たった3語の英語で、外国人のお客さまをおもてなし! 忘れちゃいけない、お会計

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飲食店で接客業をしている方は必見! 外国人のお客さまを、わずか3語の英語でおもてなしするフレーズを紹介します。今回は、「忘れちゃいけない、お会計」編。スムーズにテキパキと対応して、お店にも日本にもいい印象を持ってもらいたいですね。書籍『3語でできるおもてなし英会話』 からご紹介します。

CD付 3語でできる おもてなし英会話 すぐに使える簡単な案内&接客フレーズを厳選!

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  • 作者: カン・アンドリュー・ハシモト
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  • 発売日: 2015/03/25
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お会計の前に声をかけよう

お客さまが食事を済ませてほっとひと息。頃合いを見計らって声をかけるのは、日本人のお客さまのときと同じです。

日本語で会話の流れをチェック!

male clerkお食事はお済みですか?

smiling foreign manはい。とてもおいしかったです。

smiling male clerkありがとうございます。

foreign manお会計をお願いします。

male clerkありがとうございます。現金ですか、それともカードですか?

英語にするとこうなります

male clerkAre you finished?

smiling foreign manYes. We had a great time.

smiling male clerkThank you.

foreign manThe check, please.

male clerkThank you very much. Cash or credit

“Cash or credit?(現金ですか、カードですか?)”は、“cash”で語尾を上げ、“credit”で下げます。丁寧に言ってくださいね。

暗証番号を入力してもらおう

食事代をクレジットカードで払いたいというお客さまには、暗証番号を入力していただくことになりますね。どんな表現をすればいいのでしょう?

まずは日本語で流れをチェック!

foreign man私のクレジットカードです。

male clerkありがとうございます。(カードに機械を通す)暗証番号をお願いします。

smiling foreign man(暗証番号を押して)はいどうぞ。

smiling male clerkありがとうございました。こちらがレシートです。

英語にするとこうなります

foreign manThis is my credit card.

male clerkThank you.(カードを機械に通す)PIN number, please.

smiling foreign man(暗証番号を押して)Here you go.

smiling male clerkThank you very much. Here’s your receipt.

暗証番号は “PIN number” といいます。ちなみにPINは “personal identification number” の略語。

また、”Here you go." は、「はいどうぞ」と物を差し出したり、手渡したりするときの表現です。

暗証番号を入力してもらうのではなく、サインを書いてもらう場合は、サインをする箇所を示しながら次のように言ってみましょう。

Sign here,  please.

(こちらにサインをお願いします。)

これも、3語でOKだから簡単ですね。覚えておけば、スムーズにお会計ができます。

お客さまから “Can I pay by credit card?(クレジットカードで払えますか?)” と聞かれたけれど扱っていない場合は、こう答えましょう。

Sorry,  cash only.

(申し訳ございません、現金のみです。)

お会計がスムーズに済めば、お客さまも気持ちよく帰れます。接客したこちらも、嬉しくなりますね。

どんどん使おう!接客英語

少しでも英語を使って接客ができれば、外国人のお客さまからの印象はぐっとよくなります。たった3語ですから、練習してぜひ使ってみてくださいね!

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構成・文:GOTCHA!編集部
GOTCHA(ガチャ、gάtʃə)は、I GOT YOUから生まれた英語の日常表現。「わかっ た!」「やったぜ!」という意味です。英語や仕事、勉強など、さまざまなテー マで、あなたの毎日に「わかった!」をお届けします。