GOTCHA!

英語、仕事、勉強。いろんな「わかった!」をお届け。

いらっしゃいませ!たった3語でOK、外国人のお客さまを英語でおもてなし♪

izakaya

日本に来る外国人観光客が年々増えています。道案内や接客するときに使える英会話フレーズを覚えておきましょう。たった3語でOKだから、忙しくても英語が苦手でも心配ご無用! 書籍『3語でできるおもてなし英会話』 からご紹介します。

CD付 3語でできる おもてなし英会話 すぐに使える簡単な案内&接客フレーズを厳選!

CD付 3語でできる おもてなし英会話 すぐに使える簡単な案内&接客フレーズを厳選!

  • 作者: カン・アンドリュー・ハシモト
  • 出版社/メーカー: ディーエイチシー
  • 発売日: 2015/03/25
  • メディア:本(ソフトカバー)
  • この商品を含むブログを見る
 

まずは飲み物をおすすめ!

今回は、飲食店での接客で使うフレーズを見てみましょう。

「いらっしゃいませ!」と、いつものように元気よく声をかけたら、外国人のお客さま! さて、どう接客すればいいのでしょうか。

接客の流れは、日本人のお客さまと同じ。飲み物をおすすめしてみましょう。

日本語で会話の流れをチェック!

female clerk何かお飲み物はいかがですか?

foreign womanワインをお願いします。

female clerk承知いたしました。赤ですか、それとも白ですか?

smiling foreign woman(メニューを指さして)この赤ワインをボトルでお願いします。

smiling female clerkかしこまりました。

英語にするとこうなります

female clerkAnything to drink?

foreign womanWine, please.

female clerkSure. Red or white?

smiling foreign woman(メニューを指さして)A bottle of this red wine.

smiling female clerkCertainly.

最初の“Anything to drink?” は、語尾を上げて尋ねましょう。また、二つのうち「AかBか」と尋ねるときは、“A or B”となります。Aで語尾を上げ、Bで語尾を下げます。

どうでしょう? 意外と簡単にできましたね!

料理のオーダーをとろう!

さて、飲み物を運んでしばらくしたら、料理のオーダーを聞いてみましょう。こちらも3語のフレーズでOKです。

日本語で会話の流れをチェック

smiling female clerkご注文はお決まりですか?

foreign womanええと、天ぷらはありますか?

female clerkはい。(てんぷらのメニューを見せて)こちらが天ぷらです。

foreign womanあ、たくさんあるのですね。

英語にするとこうなります

smiling female clerkReady to order?

foreign womanWell…, do you have tempra?

female clerkYes. (てんぷらのメニューを見せて) These are tempra.

foreign womanOh,  you have many kinds.

“Ready to order?” は、語尾を上げて尋ねましょう。

お客さまが迷っているようだったら、次のようにおすすめするといいですよ。

どちらも、メニューの写真を指差しながら使ってみてください。

I like this.

(私はこれが好きです。)

How about this?

(こちらはいかがですか?)

お客さまをお待たせするときは?

お店が混んでいて、すぐにお客さまをお通しできないときは、何と言ったらいいのでしょう? こちらの 動画でチェックしてみましょう。

こんな表現が聞こえましたね。

Can you wait?

(お待ちいただけますか?)

英語が苦手でも、黙ってお待たせするのはNG。ひとこと掛けることで、お客さまの印象はぐっと良くなるはずです。

接客英語も慣れれば簡単!

いかがでしたか? 実際に口に出して言ってみると、意外と簡単だったのでは?くり返し練習しておけば、いざというときにカッコよく接客できるはず。

今度、外国人のお客さまが来店したときは、ぜひ使ってみてくださいね!

CD付 3語でできる おもてなし英会話 すぐに使える簡単な案内&接客フレーズを厳選!

CD付 3語でできる おもてなし英会話 すぐに使える簡単な案内&接客フレーズを厳選!

  • 作者: カン・アンドリュー・ハシモト
  • 出版社/メーカー: ディーエイチシー
  • 発売日: 2015/03/25
  • メディア:本(ソフトカバー)
  • この商品を含むブログを見る
 
こちらもおすすめ!

gotcha!

構成・文:GOTCHA!編集部
GOTCHA(ガチャ、gάtʃə)は、I GOT YOUから生まれた英語の日常表現。「わかっ た!」「やったぜ!」という意味です。英語や仕事、勉強など、さまざまなテー マで、あなたの毎日に「わかった!」をお届けします。